El consumidor digital: Un poder oculto al alcance de un click.

Estamos en la segunda semana de la campaña en contra de la televisión basura denominada "15 días sin esto es guerra", una iniciativa que se difunde en Internet y las redes sociales desde el 10 de agosto por un videoblogger o youtuber de nombre jack jerico y donde se busca ingeniosamente motivar a la acción y devolver al consumidor un poder oculto que en el mundo online viene creciendo a pasos agigantados y está al alcance de un click.

Si usted cree que esta acción es una pérdida de tiempo y no logrará cambiar nada con sumarse a esta campaña digital, deténgase un instante porque puede estar cometiendo un grave error, pecar contra su propia convicción y no darse cuenta del enorme poder que tiene en sus manos.

Hasta ahora la iniciativa online registra datos más que alentadores y positivos, tiene un video que cuenta con más de 123 mil vistas en YouTube, bloggers y generadores de contenido que se han sumado a la difusión en redes sociales y algunas marcas o empresas que se identifican con esta causa. Se han creado memes virales contra los patrocinadores de estos programas difundidos con éxito en twitter y Facebook, y algo en lo cual deseo concentrar el mensaje de este artículo, es la autoridad que se está despertando gracias al concepto del portal Change.org, donde a la fecha, ya existen más de 33 mil personas que firman, apoyan y difunden la petición de retirar estos contenidos de la televisión peruana.

Por si no lo sabe, Change.org es el portal más grande de peticiones en el mundo y un mecanismo digital que empodera a las personas para generar los cambios que quieren lograr o ver. El mejor ejemplo de su efectividad lo sufrió Ellen Pao, exdirectora ejecutiva de la plataforma digital Reddit que fue obligada a "renunciar" a su cargo luego de que miles de usuarios y en especial 213.316 firmas en Change.org pidieran su dimisión y se opusieran al despido de Victoria Taylor, ex trabajadora estrella de Reddit, extraordinaria administradora de contenidos y manager de la comunidad. Una verdadera demostración de poder que terminó por hacer efecto en lo más alto de este gigante comercial que alberga a 164 millones de usuarios y está valorizada en unos 250 millones de dólares.

Más allá de la justa razón moral que mueve este pedido o la indignación por la gran ignorancia que se difunde en los medios de comunicación a costa o beneficio de su poder económico, es interesante evidenciar como el comportamiento digital está cambiando la perspectiva y decisión de los consumidores en el mundo offline. Si las empresas de por sí ya tenían miedo a interactuar en internet por el juicio u opinión de un consumidor que revele las deficiencias o debilidades de su marca, ahora se enfrentan al gran riesgo de provocar una verdadera crisis en lo más alto de su directiva debido a la naturaleza ingobernable de la red de redes.

Si aún no lo cree, imagine que pasaría si se bloquea y sanciona a los contenidos de los principales medios de comunicación de nuestro país en internet, si se deja de consumir y compartir todas sus noticias e información que son una gran maquina tecnológica de hacer plata y les permite liderar el ranking de tráfico en internet. Es sabido que la edición digital de El comercio, America Tv, Prensmart o RPP difiere mucho de la que se difunde en su señal o edición offline y que en sus portales sólo publican contenidos desdeñables que son precisamente los que tienen más likes y shares. Sólo El comercio es un verdadero coloso digital con la mas grande plataforma electrónica de negocios, y si el usuario se une para no compartir, no difundir y no leer su información, ahí si tengan por seguro que se haría temblar el gran poder que por ahora todavía tienen.

Esta realidad no está muy lejana, ahora se tiene un panorama alentador respaldado por más de 33 mil personas y por eso vuelvo a recordar que lo piense mejor a la hora de interpretar y convencerse que usted si tiene el poder en sus manos para conseguir que todos estemos más conectados que nunca. Y en internet donde todo es minuciosamente medido o registrado, una sola acción de su parte generaría una verdadera catástrofe y cambio como el que ocurrió con el emblemático caso de Reddit donde por presión de sus consumidores despidieron, léalo bien, a la directora ejecutiva o CEO Ellen Pao en nombre de las peticiones, firmas y la literal movilización digital que se hizo sentir desde los bloqueos hasta el retiro definitivo del consumo en esta empresa.

Faltan unos cuantos días y podremos hacer un balance real de la campaña "15 días sin esto es guerra" con datos exactos de su verdadero impacto, pero ya existen evidencias que asustan a los grandes medios, estadística y métricas que tal vez cambien el estilo de juego y que de seguro despertará a un gran poder que el consumidor siempre tuvo en sus manos pero se niega a reconocer o ejercer.

Y usted, ya firmó esta petición?.
Fuentes consultadas: 
IAB Perú, Verdades Milanesas y Change.org

¿Es el video el futuro del Marketing Social?

Hace unas semanas atrás, asistí a una presentación de las nuevas perspectivas que Internet y las redes sociales traerán de aquí hasta aproximadamente el 2020, y me quedé realmente sorprendido del crecimiento de consumo que el video está ganando cada día en Internet. Comprobé gracias a estos datos que es totalmente razonable creer que en unos pocos años la muy bien llamada "reyna del contenido" será parte imprescindible de un plan efectivo de Marketing y Comunicación digital en las empresas, si ya no lo es hoy en día.

Por eso he recopilado y traducido algunos contenidos muy reveladores que hoy pongo a disposición y juicio de ustedes para iniciar con la práctica de un recurso que siempre fue, es y será potencialmente estratégico para comunicar los beneficios de una marca.

Algunos han llamado al 2015, el año de la comercialización del vídeo. Algunos expertos han pronosticado también que el vídeo asumirá un papel vital en la vida social. Y como no creerlo, si es utilizado por ejemplo, para mejorar la comunicación transparente de los correos electrónicos masivos, en aplicaciones innovadoras como SNAPCHAT y Vine o como aplicaciones Streaming en Periscope o Live. Además, las grandes redes sociales como Twitter y Facebook están haciendo cada vez más fácil que un usuario pueda incrustar y difundir vídeos compartiendo incluso un porcentaje de las ganancias por la publicidad anclada en los videos con sus usuarios.

Los videos son diversión y además logran compartir con los clientes el lado humano de las marcas. A través del video podemos escuchar las voces detrás de las empresas, podemos ser testigo de los procesos que intervienen en la fabricación de un producto y en términos de rentabilidad comercial es la categoría publicitaria que más rápido viene creciendo.

Pero, ¿que tan reales son estos datos de personas viendo?, afortunadamente muchos sites y profesionales en Internet han reunido y difunden cifras que nos muestran cómo el vídeo está revolucionando la comunicación digital en el 2015, el mismo año en que se pronosticó su ascendencia.

Esta información puede ayudar y convencernos para utilizar el video cuando se trata de aprovechar las necesidades de los mercados potenciales donde la gente está de hecho mirando y cada vez con hambre de ver más vídeos.

El video online actuamente cuenta con alrededor del 50% del tráfico móvil. En el 2018, los expertos predicen que el vídeo representará el 79% del tráfico en Internet de los consumidores. Sólo el uso de la palabra "video" en una línea de asunto del correo electrónico aumenta el porcentaje de clics en un 65%.

El 52% de los marketeros y vendedores creen que el vídeo es eficaz para aumentar la conciencia de marca y reforzar su imagen, y es que 9 de cada 10 personas ven los vídeos de las marcas que siguen y el 65% de ellos acaba visitando la web institucional.

El 85% de personas está dispuesta a comprar en páginas donde hay vídeos porque hace más atractivo el producto y les ayuda a entenderlo. El 80% de los usuarios recuerda mucho mejor una marca después de haber consumido vídeos de la misma.

El video contribuye al SEO porque tienes 50 veces más posibilidades de aparecer en la primera página de Google que cualquier otro contenido.

Y finalmente, algo realmente impactante que justifica la desesperación de los grandes medios televisivos para ganar terreno en el mundo digital y extender su monopolio comercial. El 42% de los usuarios de vídeo online admite que ve menos televisión que antes. Lo que augura que esta tendencia se acabará convirtiendo en una competencia real considerando que el primetime del video online ya coincide con el de la televisión.

Las cámaras de video son más baratas y más fáciles de usar que nunca, incluso hoy en día puedes grabar, editar y subir videos a la red desde un celular. ¿Por qué no empezar a contribuir con la revolución del marketing social?.

Fuentes consultadas:

- Portales Social Media Today y 40 de fiebre.com